以下的案例仅做为参考、学习和提高公众认识之用途。金融业争议调解中心把类似的实际案件修改成此案例。案例中的最终结果仅供参考，并不代表任何实际案件的结果。
汤姆和他的朋友们相约去国外度假。他们在假期的最后一天去了一间当地的酒吧，并饮酒至凌晨时分。离开酒吧前，汤姆的兴致高涨，主动用他的信用卡为每一位朋友的饮料买单。他们一行人凌晨三点左右才回酒店。之后，汤姆一直睡到第二天的下午两点才醒来。他匆匆忙忙地和朋友们赶搭返回新加坡的班机。抵达新加坡后，汤姆发现他的一张信用卡不翼而飞。他花了一些时间四处寻找，但是劳而无功。三天后，汤姆才选择了报警，并拨电向银行挂失他的信用卡。
与此同时，有人拿着汤姆遗失的信用卡大肆购物，并导致了7000新元的信用卡账单。银行要求汤姆付清这笔钱，但是他并不同意，转而寻求金融业争议调解中心的帮助。在调解的过程中，银行主动提出与汤姆和解。银行表示愿意提供汤账单总金额30%的 “折扣” 。然而，汤姆拒绝了这一提议，选择进行审裁。
在审裁的过程中，汤姆表示当他确定自己的信用卡丢失时，他有报警并通知银行。银行反驳到，事实证明汤姆并没有小心地保管他的信用卡，他应该立即向银行报告并挂失他的信用卡。
听取了双方意见后，审裁员做出了对银行有利的裁决。审裁员指出，汤姆无法准确地描述他到底是如何丢失的信用卡。很有可能的是，汤姆在酒吧喝了几个小时的酒过后，在付账时弄丢了他的信用卡。更何况，汤姆在其信用卡遗失的三天后才联系银行。因为是汤姆的疏忽大意导致其信用卡被盗用，审裁员最终裁定汤姆必须全额偿还7000新元。
学习要点
- 当您遗失信用卡时，请不要误以为您曾向警方或银行报告，便意味着您不需要为他人非法使用您行用卡所产生的账单而负责。一般来说，银行也会对您做出以下要求：您应该采取一切合理的步骤来协助索回或停止使用该卡；您必须没有造成或是促成该卡的遗失或偷窃；该卡的遗失或偷窃并非源于您的疏忽、欺诈行为或过失。
- 审裁员在裁定您是否有任何疏忽时，会考虑所有相关的事实，也会参考您的信用卡发行银行的信用卡条款，从而决定您是否需要承担任何责任。
- 在这种情况下，汤姆应该在调解会议上接受银行的提议。任何案件一旦进入了审裁的阶段，银行往往会撤回他们的和解提议。因此，请您不要轻易的拒绝银行在调解会议上给出的提议，尽量客观地考量您是否有把握赢得最终裁决。
- 当您出国时，请留意您所去的任何酒吧！根据报道，有些顾客声称他们当时被迫签署信用卡账单，或者出示信用卡来支付昂贵的饮料账单，后来却试图逃避支付信用卡账单。对于芯片组读和卡现交易（持卡人和微芯片嵌入的信用卡都在场的安全交易），您将更难提出异议。
请点击此处以返回"华文资料库"或查阅其他案例。