以下的案例仅作为参考、学习和提高公众认识之用途。金融业争议调解中心把类似的实际案件修改成此案例。案例中的最终结果仅供参考，并不代表任何实际案件的结果。
70 岁的林女士早已退休，独自一人生活。她接到一个自称是北京警察的来电。骗子称林女士的信用卡在中国被盗刷。如果林女士不与他们合作，她可能会因为涉嫌诈骗而被捕。
林女士立即感到害怕，并询问她需要做些什么来证明自己的清白。骗子告诉她，他将把她的电话转给新加坡警方，让他们为她提供指导。骗子还警告林女士，千万不要把通话内容告诉任何人，因为如果被诈骗团伙的骗子发现，她将有生命危险。
后来，另一名冒充新加坡警官的骗子告诉林女士，他已经与她所在的一家银行合作开设了一个 “安全账户”。他指示林女士将她所有的钱都转入 “安全账户”。骗子甚至给她寄了一封看似银行信笺的信，信中写明了账户号码和她作为账户持有人的姓名。
随后，林女士从 A 银行分几次向 “安全账户 ”转入了 20 万新元，她以为这个账户是自己的。一周后，林女士联系不上骗子，于是向女儿倾诉。女儿告诉她可能被骗了。女儿最近在报纸上看到了几篇报道类似案件的文章。
林女士向 A 银行寻求经济帮助，但没有成功。她随后来到FIDReC。
在调解过程中，林女士承认她进行了所有转账，但只是因为她认为这些钱会转入她所拥有的账户。她还说自己是个守法公民，是在骗子的压力下才这么做的。
A 银行解释说，林女士是自愿授权转账的，银行的程序没有任何疏漏。银行向林女士发送了短信通知，但她没有采取任何行动。不过，A 银行考虑到林女士的情况，提出了10%的善意补偿。林女士接受了该提议。
学习要点：
根我们都可以采取行动 （ACT）防范诈：
- ADD （加）- 加设 ScamShield 应用程序和安全功能，包括防病毒应用程序和多因素身份验证。
- CHECK（查）- 在做决定前注意诈骗迹象。通过官方渠道（如 ScamShield 求助热线 (1799)）进行检查。
- TELL （报）- 向家人和朋友分享关于诈骗案的新闻和信息。遇到骗案后要尽快通知当局，以防更多人受害。
- 警方绝不会要求您向任何银行账户转账。他们绝不会通过电话或社交信息平台要求您提供个人资料、银行信息或 SingPass 详情。
- 不要给任何人您的银行账户或 SingPass资料。如果您没有进行交易，请勿授权任何数字令牌或一次性密码 (OTP) 的验证请求。
- 仔细阅读银行通知，如有疑问，请立即联系银行。