以下的案例仅作为参考、学习和提高公众认识之用途。金融业争议调解中心把类似的实际案件修改成此案例。案例中的最终结果仅供参考，并不代表任何实际案件的结果。
2020 年，Benny 在一家经纪公司开设了一个新元现金账户。他根据朋友的提示在经纪公司的交易平台上进行了几笔以美元计价的交易。他把钱存入新元现金账户，为这些交易提供资金。
几年后，Benny 登录账户进行新的交易。他发现美元账户余额为负数，未付利息超过 4,000 美元。他致电经纪公司，发现他之前的交易是用美元账户结算的，而美元账户没有足够的资金。这导致了赤字，多年来累积了利息费用。
Benny 说，经纪公司没有通知他过去几年未付的利息费用。他坚持认为，经纪公司应该从他的新元现金账户中扣除这笔资金。
经纪公司解释说，根据其平台的使用条款，在没有足够资金以相同计价货币进行交易的情况下，交易将以保证金方式进行。这意味着要向经纪公司借入资金。Benny 应该做的是将新元兑换成美元，因为经纪公司不会自动为客户兑换资金以结算交易。
Benny 对经纪公司的答复感到不满，于是来到 FIDReC。FIDReC 为 Benny 和经纪公司进行调解。Benny 分享了他遇到的挫折 – 他认为，如果经纪公司早点通知他，就不会累积那么多利息费用。
经纪公司解释说，Benny 可以从网站上下载账户对账单。如果 Benny 这么做，他就会注意到利息费用。经纪公司也说，Benny有责任审查他的账户余额，并将任何差异通知他们。然而，Benny 在过去三年中一直没有与他们联系。Benny 解释说，他的新元现金账户里一直有足够的资金，他没有任何理由怀疑结账出了问题。
出于善意，经纪公司提出免收 30% 的利息费用。Benny 决定接受经纪公司的提议。他承认自己应该定期检查账户余额，尤其是在交易之后。
学习要点：
在经纪公司开户时，请确保您了解账户的使用条款。如果您不清楚，请向经公司咨询。
对于保证金账户，您可能希望了解是否有自动转换资金以结算外币交易的功能。如果没有，账户持有人就必须按照当时的外汇汇率进行资金转换来结算交易。
作为投资者，您应定期监控您的投资。
当您使用经纪账户进行交易时，您有责任阅读您的账户报表，如果报表不准确，请立即通知经纪公司。