以下的案例仅作为参考、学习和提高公众认识之用途。金融业争议调解中心把类似的实际案件修改成此案例。案例中的最终结果仅供参考，并不代表任何实际案件的结果。
有一天，大卫发现自己的信用卡通过OrangePay电子钱包发生了多笔交易。大卫并未授权这些交易，于是他向金融机构提出了投诉。他表示自己并不知道信用卡已被添加至OrangePay。
金融机构解释称，在大卫的信用卡被添加至OrangePay时，已向其发送了手机短信和电子邮件通知。这些通知属于安全提醒，主要用于告知持卡人其信用卡已被添加至电子钱包。然而，大卫并未及时向金融机构报告该未经授权的信用卡添加行为。直到这些交易发生的两个星期后，大卫才首次通知金融机构。金融机构还补充，根据电信公司的记录，用于将大卫的信用卡添加至电子钱包的一次性密码（OTP）和相关通知短信，均已成功发送至大卫的手机号码。
大卫不满金融机构的答复，便向金融业争议调解中心寻求帮助。在调解过程中，大卫回忆起其信用卡被添加至电子钱包的当天，他曾在社交媒体上看到一则罐装饮料的折扣广告。他点击链接，并用信用卡在某网站支付了9.99新元。金融机构表示，该网站很可能就是诈骗网站，大卫的信用卡信息和一次性密码可能因此被钓取，从而使诈骗分子将大卫的信用卡添加至由其所控制的电子钱包中。
大卫认为，金融机构本不应该允许这些有争议的交易完成。他认为自己在收到交易通知后已及时向金融机构报告相关情况。大卫还表示，金融机构应当将这些交易标记为可疑交易。金融机构解释称，这些交易实际上属于经过授权并已被电子钱包代币化的交易，被视为安全的支付方式，因此未触发任何警报。
尽管金融机构坚持已履行相关义务，但仍对大卫表示了同理与理解。出于善意，且不承认任何责任的情况下，金融机构提出承担争议总金额的10%。大卫接受了金融机构的提议，并意识到在输入信用卡信息和一次性密码前保持警惕、核实网站合法性的重要性。
学习要点
请务必仔细阅读来自金融机构的手机短信或电子邮件通知。此类通知通常包含重要信息，例如一次性密码（OTP）的用途或电子钱包添加的确认信息。若忽略或未完整阅读这些信息，可能会错过诈骗的预警信号。
切勿在可疑网站输入您的信用卡信息或一次性密码。一次性密码是用于验证特定操作的安全工具，将其输入到诈骗网站会让骗子获得控制权。
发现可疑活动或交易时应立即向金融机构报告。若及时报告信用卡被未经授权添加至电子钱包或其他账户变更，可以防止进一步损失。
请确保及时更新您在金融机构登记的联系方式，包括手机号码和电子邮件地址，以便及时接收实时提醒并迅速采取行动。
请点击此处以返回"华文资料库"或查阅其他案例。